POLÍTICA DE ENVÍOS – NOVEDADES CHILE

En Novedades Chile realizamos despachos a todo Chile, buscando entregar nuestros productos de manera segura, rápida y confiable.

1. Cobertura de despacho

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones y localidades donde exista cobertura de las empresas de transporte disponibles.

Nuestra empresa de transporte preferente es Starken. Dependiendo del destino, tamaño del pedido, disponibilidad y características del producto, también podremos utilizar otras empresas de transporte o servicios de despacho.

2. Empresas de transporte

Dependiendo del pedido y destino, podremos utilizar:

• Starken, como empresa de transporte preferente.
• Chilexpress.
• Blue Express.
• Correos de Chile.
• Otras empresas de transporte disponibles que permitan realizar la entrega de manera segura.

La empresa de transporte disponible podrá variar según la dirección de entrega y las características del pedido.

3. Plazo de preparación

Los pedidos serán preparados y entregados a la empresa de transporte dentro de un plazo estimado de  6 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

4. Plazo de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio utilizado.

El plazo estimado de despacho será informado al cliente al momento de realizar la compra.

Los plazos pueden variar para zonas extremas, rurales o de difícil acceso.

5. Costo de envío

El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra y se mostrará de manera separada del precio del producto.

El valor puede variar dependiendo del destino, peso, dimensiones del pedido y empresa de transporte seleccionada.

Cuando corresponda, Novedades Chile podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales estarán debidamente informadas en la tienda.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, se enviará al cliente la información correspondiente para que pueda consultar el estado de su despacho.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, ciudad, región, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.

Si una dirección está incompleta o contiene errores que impidan la entrega, pueden generarse demoras o costos adicionales.

8. Retrasos en el transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependen de dicha empresa.

En caso de retrasos, Novedades Chile realizará las gestiones necesarias para ayudar al cliente a obtener información sobre su pedido.

Las situaciones excepcionales, como condiciones climáticas, accidentes, contingencias, alta demanda u otras circunstancias ajenas a Novedades Chile, pueden afectar los tiempos normales de entrega.

9. Pedido no recibido

Si el cliente indica que su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, deberá comunicarse con Novedades Chile lo antes posible para que podamos revisar la situación con la empresa de transporte.

10. Producto dañado durante el transporte

Si el producto llega dañado, recomendamos informar a Novedades Chile lo antes posible y proporcionar fotografías del producto y del embalaje, para poder gestionar la situación correspondiente.

11. Zonas extremas y localidades rurales

Algunas localidades pueden presentar tiempos de entrega mayores o condiciones especiales de despacho debido a su ubicación y cobertura de las empresas de transporte.

En estos casos, el plazo y costo de envío informado al momento de la compra serán los aplicables.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda:

Novedades Chile

Correo electrónico: NODEDADESCHILE30@GMAIL.COM